Expérience client:

Je

t'aime

moi non

plus

UNE JOURNÉE
DE CONFÉRENCES

Lorsque empathie client
rime avec fidélité

« Expérience client : Je t’aime moi non plus! C’est le thème de la 2e édition du Sommet Customer Journey. Alors que les professionnels font une obsession de l’expérience client, les consommateurs entretiennent parfois une relation amour-haine avec les marques. Ils sont bombardés de messages, se sentent traqués, utilisés. La journée explore donc la relation entre les marques et les consommateurs, à une ère où données, points d’interaction, écosystèmes numériques et nouvelles technologies explosent.

Est-ce que les marketers parlent aux consommateurs ou se parlent entre eux? »,
Matthieu Dugal, animateur, ICI Radio-Canada Première

Matthieu
Dugal

Expérience client :

Je

t'aime

moi non

plus

UNE JOURNÉE
DE CONFÉRENCES

Lorsque empathie client
rime avec fidélité

Matthieu
Dugal

« Expérience client, je t’aime moi non plus! C’est le thème de la 2e édition du Sommet Customer Journey. Alors que les professionnels font une obsession de l’expérience client, les consommateurs entretiennent parfois une relation amour-haine avec les marques. Ils sont bombardés de messages, se sentent traqués, utilisés. La journée explore donc la relation entre les marques et les consommateurs, à une ère où données, points d’interaction, écosystèmes numériques et nouvelles technologies explosent.

Est-ce que les marketeurs parlent aux consommateurs ou se parlent entre eux? »,
Matthieu Dugal, animateur, ICI Radio-Canada Première

DES EXPERTS DU MARKETING ET DU NUMÉRIQUE
SE PRONONCENT

Pour le meilleur et pour le pire… des gestionnaires d’entreprises au regard critique présenteront des pratiques novatrices en matière d’expérience client. Ils partageront leurs apprentissages et proposeront des outils concrets mariant l’expérience client physique et numérique qui ont su créer un réel impact sur la cote d’amour de leur marque.

Parmi les entreprises en vitrine : BMR, le Fonds de solidarité FTQ, Bicycles Quilicot, Vidéotron,
Connect&Go, Initiative Marketing, District M, Simplify, Tink

LE SOMMET CUSTOMER JOURNEY, C’EST :

Présenté par

En partenariat avec

AMQCampus InfopresseDistrict M
Isarta

DÉCOUVREZ NOS CONFÉRENCIERS

Consultez le profil des conférenciers à l’honneur au Sommet Customer Journey.

ARI

JO

RICH

LE PROGRAMME DE LA JOURNÉE

De retour pour une 2e édition, le Sommet Customer Journey explore cette fois-ci le thème de l’expérience client… en amour comme en affaires!

DÉCOUVREZ NOS PANÉLISTES

Consultez le profil des panélistes qui seront présents lors de la journée.

FAB

BEN

NAD

Régulier

399$
par billet

2 billets

320$
par billet

3 billets

300$
par billet

4 billets et +

275$
par billet

INFOS PRATIQUES

Pour des questions ou plus d’informations sur la journée-conférence, écrivez-nous à info@sommetcustomerjourney.com

11 février 2019
de 8 h à 16 h 30

Grande Bibliothèque
475, boul. de Maisonneuve Est
Montréal, QC H2L 5C4

Informations sur le stationnement

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