8H00
Accueil
Déjeuner et réseautage
8H30
Mot de bienvenue
Le code de conduite pour le match parfait! par Tink, Simplify et l’Association Marketing Québec
8H30
9H00
L’hyperpersonnalisation - too close for comfort?
Conférence par Richard Arpin
Directeur marketing relationnel et fidélisation, Vidéotron9H35
Lorsque la transformation numérique part de l’humain
Conférence par Jonathan Gendreau
Vice-président marketing et numérique, Groupe BMR9H35
10H00
Pause Point G
10H20
Se transformer et grandir sans perdre son âme!
Conférence par Marc-André Lebeau
Propriétaire, Bicycles Quilicot10H20
10H55
Intégrer la gestion de la relation
et de l’expérience client
Conférence par Sol Tanguay
Président, Initiative Marketing11H30
Dîner et réseautage
11H30
13H00
L’amour sans friction
Conférence par Dominic Gagnon
Président, Connect & Go13H30
Apprendre c’est sexy, le CRM aussi !
Atelier par Sol Tanguay
Président, Initiative Marketing13H30
14h10
Ateliers
Votre choix d’atelier parmi les options suivantes:
Amour-haine avec la programmatique
Atelier par Benoît Skinazi
Vice-président Ventes, District M
Design Thinking – l’empathie et le parcours clients
Atelier par Martin Proteau
Directeur Stratégie numérique et expérience client, Tink
Bien gérer une première « date » – tout sur le on-boarding!
Atelier par Antoine Grosfilley
Vice-président Marketing et stratégie, Symplify14h50
Fidéliser sans harceler
Panel animé par Matthieu Dugal
14h50
15h20
Pause
Surprise offerte par Isarta
15H40
Le virage client : entre rêve et réalité !
Conférence par Ariane Laverdure
Directrice principale de l’expérience épargnant et marketing, Fonds de solidarité FTQ15H40
16H10
Mot de la fin
