Sommet Customer Journey
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  • 8H00

    Accueil

    Déjeuner et réseautage

  • 8H30

    Mot de bienvenue

    Le code de conduite pour le match parfait! par Tink, Simplify et l’Association Marketing Québec

    8H30

  • 9H00

    L’hyperpersonnalisation - too close for comfort?

    Conférence par Richard Arpin
    Directeur marketing relationnel et fidélisation, Vidéotron

  • 9H35

    Lorsque la transformation numérique part de l’humain

    Conférence par Jonathan Gendreau
    Vice-président marketing et numérique, Groupe BMR

    9H35

  • 10H00

    Pause Point G

  • 10H20

    Se transformer et grandir sans perdre son âme!

    Yeux Marc-andré
    Conférence par Marc-André Lebeau
    Propriétaire, Bicycles Quilicot

    10H20

  • 10H55

    Intégrer la gestion de la relation
    et de l’expérience client

    Conférence par Sol Tanguay
    Président, Initiative Marketing

  • 11H30

    Dîner et réseautage

    11H30

  • 13H00

    L’amour sans friction

    Conférence par Dominic Gagnon
    Président, Connect & Go

  • 13H30

    Apprendre c’est sexy, le CRM aussi !

    Atelier par Sol Tanguay
    Président, Initiative Marketing

    13H30

  • 14h10

    Ateliers

    Votre choix d’atelier parmi les options suivantes:

    https://www.sommetcustomerjourney.com/wp-content/uploads/2018/11/yeux_ben.png

    Amour-haine avec la programmatique
    Atelier par Benoît Skinazi
    Vice-président Ventes, District M

    Design Thinking – l’empathie et le parcours clients
    Atelier par Martin Proteau
    Directeur Stratégie numérique et expérience client, Tink

    Antoine conférencier

    Bien gérer une première « date » – tout sur le on-boarding!
    Atelier par Antoine Grosfilley
    Vice-président Marketing et stratégie, Symplify

  • 14h50

    Fidéliser sans harceler

    Panel animé par Matthieu Dugal

    14h50

  • 15h20

    Pause

    Surprise offerte par Isarta

  • 15H40

    Le virage client : entre rêve et réalité !

    Conférence par Ariane Laverdure
    Directrice principale de l’expérience épargnant et marketing, Fonds de solidarité FTQ

    15H40

  • 16H10

    Mot de la fin

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